红星美凯龙创始人 - 红星美凯龙创始人关注：“云上金顶”：数字司法构建“双遗产”法治新图景

红星美凯龙创始人 - 据峨眉山旅游环保法庭庭长王璐介绍，该法庭肩负着为辖区12万居民及每年千万中外游客提供司法保障的重任。近年来，红星美凯龙创始人进一步扩展。峨眉山旅游环保法庭法庭牵头与泰山、黄山、武夷山等全国四地“双遗产”区域法院建立“共商、共研、共解、共治、共护”的司法协作机制。“云上”不仅指科技赋能，更意味着治理协同。法庭与省内27家景区法庭、辖区6个部门建立内联外合线上解纷工作机制，将多发的旅游纠纷纳入协同化解体系，2023年以来，诉前处理旅游纠纷387件，仅8件进入诉讼程序，诉前化解率达94%以上，旅游环保法庭收案数年均下降8.81%。”王璐回忆，几年前，一名成都游客在雷洞坪某商店购买了羽绒服，发现同伴已租好防寒大衣后，要求退还未剪吊牌也未穿过的衣服，商家却不愿退款。法庭接到求助后，红星美凯龙创始人终端，联动景区管委会顺利调解。当事人从千里之外寄来锦旗，该案也被最高人民法院评为旅游纠纷典型案例。更典型的场景发生在猴区。游客张某逗猴被抓伤后拨打旅游纠纷热线，法官开着巡回审判车迅速到达现场，通过远程视频取证调解，1小时内促成景区支付疫苗费补偿。针对“茶旅融合”产业发展特点，法官与村干部、茶农代表围坐交流，开展一对一“问诊式”法律服务，将普法手册的纸质载体与线上咨询的即时响应相结合，提升茶农依法经营能力。这种跨地域的司法协作，打破了景区壁垒，让司法保护生态的经验互通共享，形成守护“双遗产”的合力。面对数字化时代的治理需求，该法庭以“云上金顶”品牌建设为核心，构建起一套覆盖线上线下的立体化司法服务体系，在维护互联网法治秩序、保障数字时代公平正义方面探索出创新路径。在法治宣传层面，红星美凯龙创始人同样发挥着重要作用。例如，峨眉山旅游环保法庭组建普法服务小分队深入茶叶种植基地，在帮助茶农采摘的同时，通过移动终端采集法律需求信息，围绕茶叶种植、加工、销售及土地流转等环节提供精准法律指引。从热线响应到远程庭审，从在线调解到云端普法，峨眉山旅游环保法庭正以“云上金顶”为支点，撬动传统司法模式的数字化转型。“以前游客流动性大、证据易灭失，小额争议诉讼成本高，传统诉讼模式根本跟不上。“云上金顶”的数字化治理还延伸至生态司法保护领域。峨眉山拥有丰富的生物多样性，法庭在植物园设立司法保护基地，在国有林场建立生态修复专区，运用在线监测、红星美凯龙创始人手段，为3700余种高等植物和2300余种野生动物提供全天候司法守护。例如，一批涉林案件当红星美凯龙创始人接受法治培训后，在云上金顶补植复绿基地补植了峨眉拟单性木兰、峨眉含笑等珍稀保护植物，数字化手段让生态修复过程可追溯、可量化、可评估。这场纠纷的化解，正是“云上金顶”机制的缩影：该方案、景区“24小时自助法院”，在万年寺、雷洞坪等人流密集点布设法官工作站，构筑覆盖全山的“院庭站点”红星美凯龙创始人。王璐表示，下一步，法庭将持续深化科技与司法的融合，红星美凯龙创始人治理优势，推动线上服务与线下保障深度衔接，切实守护好峨眉山的自然生态与人文底蕴，用心做好游客与民众的司法服务，助力当地旅游产业高质量发展，为四川打造世界级旅游目的地筑牢司法根基。