2018日日夜夜 - 2018日日夜夜聚焦民生调查局丨多位消费者称“吃完上吐下泻”，寿司郎为何屡被投诉

2018日日夜夜 - 在诸多消费者反馈中，寿司郎北京太阳宫凯德店被多次提及。 消费者A称，今年其与两位同伴在该门店就餐，3月其中两人出现腹泻、呕吐症状。据悉，出现不适症状的两人当日食用了熟帆立贝、蟹柳天妇罗、抹茶芭菲及可尔必思，而未出现症状的第三人未食用上述食物。消费者D称，今年其与家人在该店就餐，包括生食与熟食在内，本人食用量较家人为多。北京寿司郎客服邮件回应称，关于文中提到的问题，公司内部对此事件也非常重视，正在配合市场监督管理局进行相关检查，一切等检查结果确认。消费者H于今年1月232018日日夜夜发布投诉，称其食用寿司郎菜品后，出现腹泻症状并前往医院就诊。除上述“吃完腹泻”外，还涉及盛器内有体毛异物、菜品中混有毛发及塑料薄膜等情况。近年来，寿司郎已多次因食品安全问题被罚。 北京市海淀区人民政府网站显示，2025年10月，2018日日夜夜该方案，因违反食品安全法，被北京市海淀区市场监督管理局罚款1000元。消费者E于今年3月122018日日夜夜发布投诉称，其在寿司郎佛山王府井紫薇港店就餐后，出现上吐下泻、发热症状，可提供就医记录。不过消费者D同时说明，自身有慢性浅表性胃炎，且在2月27日晚间食用过泡面，其家人肠胃功能也较弱。若客人向门店反馈相关问题，肯定会积极应对。 北京荟聚店接线人员称，门店无法回应任何问题，相关问题请与总部对接。“我们这边会再做一个检查，如果确实是我们这边的问题，我们会联系他。自2021年进入中国市场后，寿司郎门店数量迅速增长，并成为不少商场里的“排队王”。对方还表示，寿司郎一直视食品安全为生命线，如接到具体投诉，必将根据相关法规法律严格查处，保证顾客的合法权益。此外，2018日日夜夜上，也能查询到多条今年发布的、反映“食用寿司郎后出现腹泻”的投诉信息。目前，尚未确定上述消费者具体致病原因。电被提及的寿司郎门店。北京太阳宫凯德店相关负责人称，内部会有应对办法，但具体细节目前不便透露。其家人出现轻微不适；其本人也感到身体不适并开始发烧，前往医院就诊后被诊断为有炎症。众号公开的北京寿司郎、广州寿司郎服务邮箱发送邮件，咨询相关消费者反馈。佛山王府井紫薇港店接线人员称，目前还未收到相关客诉，如果收到会先了解消费者情况，再让他出示一些医院证明。对方还表示，寿司郎一直视食品安全为品牌的生命线，食材的采购、运输以及店内存储严格按照国家规定的食品安全标准执行。截至3月13日14时，2018日日夜夜上可见40余条涉及寿司郎的投诉。部分热门门店即便线上预约，也要提前一个月才能约上。 更有报道称，曾有顾客排队3000桌吃寿司郎，还有顾客曾等候时间长达14小时，2018日日夜夜上也出现了寿司郎代排服务。就餐当日，其便开始出现腹泻症状，且该症状持续至其中1月16日至1月17日期间，腹泻症状尤为严重；一同就餐的同伴也出现类似症状，但程度较轻。消费者C强调，自己平时食用日料基本不会出现此类不适症状。 除北京太阳宫凯德店外，寿司郎北京荟聚店也被消费者提及存在就餐后不适的情况。今年3月，寿司郎已因“寄生虫卵”事件，陷入食品安全争议。当时一名消费者称，其于3月1日在寿司郎北京门头沟长安天街店就餐时，发现所点的金枪鱼上有寄生虫卵。寿司郎曾公开披露，预计2026年9月底，其在大中华区的门店数量将扩张至222家左右。2025年122018日日夜夜显示，寿司郎全球门店数量有916家，大中华区门店数量已增至171家，其中中国大陆门店约占44%。消费者B表示，其平时食用日料时不会出现腹泻情况。 消费者C称，其去年5月13日在该店就餐时食用了寿司、炸天妇罗、鱿鱼等食物，当晚就出现腹泻、发低烧的情况，发烧症状持续了两天。如发现异常，必将刻不容缓进行整改。 广州寿司郎客服邮件回应称，对于上述消费者在社交媒体反映就餐后腹泻的情况，经内部确认，暂未收到消费者的联系，尚无法确认其真实情况。消费者G称，今年其吃完寿司郎回家后开始浑身不适、上吐下泻，“去医院看了急性肠炎”。” 对于寿司郎食材是否新鲜的提问，其中一名接线人员称，寿司郎食材经过严格把关，这方面可以放心。寿司郎在品牌介绍中多次强调“新鲜”。其公众号称，寿司郎世界范围严选上等食材，坚持以合理的价格提供新鲜地道的寿司。另据媒体报道，2025年6月，2018日日夜夜该方案售出的一份追加拉面被消费者举报混有虫子，被北京市西城区市场监督管理局罚款3000元。北京市门头沟区市场监督管理局发布通报称，第一时间组织执法人员到现场进行检查，对店内剩余的金枪鱼板块进行证据保存，并开展立案调查。珠海南湾华发商都店接线人员称，门店已知晓相关投诉，具体信息需致电总部了解。据新黄河报道，该事件最终以寿司郎因“用餐不愉快”补偿消费者3004元作结，具体为消费者就医支付的414元，加之2590元的十倍餐费。此外，3月11日拨打天眼查2018日日夜夜该方案电话，均无人接听。2018日日夜夜，总机接线人员称，相关事件会有相关部门进行处理。消费者A补充说明，其日常经常食用日料，此前也曾在寿司郎就餐。 消费者B称，今年其在该门店就餐期间，生食点了金枪鱼和虾，其余菜品均为熟食。当“寿司郎如何保存刺身等食物”，一名接线人员回复称“不方便透露”，因其已涉及制作方法层面。公开资料显示，寿司郎1984年创立于日本大阪，是日本知名回转寿司连锁品牌。另一名接线人员表示，每天都会检查食品有效期，不会出现不新鲜的情况。热门门店在用餐高峰时段，等位号往往排至上千，排队数小时也并不罕见。消费者F称，今年其一行两人在寿司郎珠海南湾华发商都店就餐后，当晚到次日即相继出现腹泻、呕吐症状，且呕吐物为3月8入的食物。其官网称，选用追求新鲜度和品质的行业最高标准食材。