요구에만 집중
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작성자 천재 댓글 0건 조회 1,792회 작성일 24-03-28 14:57본문
새로운 세기를 맞아 다양한 요인들이 CSR의 중요성을 강조하고, CSR을 고객관계뿐만 아니라 임직원, 외부 이해관계자 관리 등 기업운영 전반에 적용하여 개념을 확장하였습니다. 특히 Porter와 Kramer[ 84 ]는 CSR의 개념을 기업의 경쟁우위와 연결시켰다. 그들은 기업이 경쟁적인 비즈니스 환경에서 기업의 두드러진 영역을 개선할 수 있는 역량을 가져올 전략적 CSR 접근 방식을 통해 사회에 참여해야 한다고 주장했습니다. 곧 그들은 전략적 접근 방식을 확장하고 'CSV는 기업의 경쟁력을 강화하는 동시에 기업이 운영되는 지역 사회의 경제적, 사회적 조건을 향상시킬 수 있다'는 기업 공유 가치(CSV)를 제안 했습니다 . 반면 Kotler와 Lee[ 51 ]는 CSR을 기업의 사회적 책임 활동이 사업 운영과 자원 배분을 통해 지역 사회의 복지를 풍요롭게 한다는 마케팅 전략과 연계시켰습니다[ 51 ].
CSR의 이론적 발전
CSR을 이론적 틀 내에서 분석하려는 많은 연구가 대리인 이론, 이해관계자 이론, 기업 시민의식, 제도 이론, 전략적 관점의 자원 기반 관점 등을 포함해 널리 확산되고 있다. 나열된 이론 중 대리인 이론은 모두에 반대되는 견해를 나타냅니다. Davis[ 25 ]는 CSR을 반대하고 지지하는 두 명의 경제학자의 예를 들었습니다. 첫째, 프리드먼은 카포트의 주목적은 주주가치 극대화이며, 주주가치 증대 없이 기업에 비용만 부과하는 사회적 요구는 거부해야 한다고 주장했다. 대리인 이론[ 86 ]은 주주 가치 극대화가 기업 의사결정의 최고 기준이 되어야 한다는 프리드먼의 주장을 설명하는 가장 대중적인 방법입니다. 이들은 경영자들이 사회적 문제에 대해 개인적인 관심이 강할 때 사회적 요구에 대응하는 것은 경영자의 권력을 비생산적으로 확장할 수 있고, 경제 시스템에서는 대리인 비용만 증가시킬 뿐이라고 비판한다. 반면 Davis[ 25 ]는 같은 논문에서 또 다른 저명한 경제학자인 Paul A. Samuelson에 대해 언급하면서 후자가 기업의 사회적 책임을 강조했다고 주장했습니다. 특히 Freeman [ 32 ]은 Friedman이 비즈니스 책임에 관해 주장한 것을 반박함으로써 이해관계자 이론에 기초하여 CSR의 기반을 확립한 것으로 알려져 있습니다. 그는 기업이 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 단체 등 다양한 이해관계자를 만족시켜야 한다고 주장했습니다. 이러한 비재무적 이해관계자와의 CSR 활동은 회사의 성과에 영향을 미칠 수 있기 때문에 중요합니다. 따라서 관리자가 주주의 이익 요구에만 집중하는 것만으로는 충분하지 않다고 그는 주장했습니다. 같은 맥락에서 현재 연구자들은 다양한 이해관계자와의 상호 작용, 통합 및 더 나은 관계 구축에 대한 연구를 통해 이 아이디어를 뒷받침해 왔습니다[ 27 , 41 , 108 ]. 이해관계자 이론과 함께 기업시민 이론도 CSR에 대한 기존 지식을 향상시키는 데 기여했습니다. 기업 시민권 이론은 기업이 본질적으로 사회 구성원으로서 책임을 지기 때문에 좋은 시민으로서 행동해야 한다는 관점을 확장했습니다[ 100 ]. 따라서 기업 시민권 이론은 기업의 권리, 법적 책임, 그리고 전통적으로 가장 강력한 기관인 정부의 교체 가능성에 초점을 맞춥니다.
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